Ｚ世代をeラーニングで育てる秘訣
(株)FCEトレーニング・カンパニー 代表取締役社長 荻野純子
社員育成は集合研修からｅラーニングへとシフトしています。Ｚ世代においてはｅラーニングのほうが効果的な側面もあり，コロナの動向にかかわらず，主流になっていく可能性があります。そこで，ｅラーニングを活用してＺ世代をいかに育成していくか，その成功の秘訣をご紹介します。
■Ｚ世代の特性とは
Ｚ世代とはおおむね現在25歳以下の若手を指します。いわゆる「デジタルネイティブ」で，私たちとは大きく価値観が異なります。例えば，情報収集では，Googleなどで記事を検索し，文字でインプットするのではなく，Ｚ世代はYouTubeといった動画サイトを活用します。そのほうが細部までイメージでき，分からないところは繰り返し視聴できるなど，効果的にインプットできるというのです。学習方法でも，Ｚ世代はインタラクティブ（双方向）を得意とします。学校教育でアクティブ・ラーニングを取り入れた影響があると考えられます。加えて，Ｚ世代は目的意識が高く，納得した課題に対しては主体的に根気強く取り組むのも特徴です。
■Ｚ世代の育成方法，その成功の秘訣
【秘訣１】 目的を明確にする
Ｚ世代には「目的を明確にしたい」という考え方の特徴があります。仕事でも，研修でも“なぜ何のために行うのか”“どんな状態を実現したいのか”を共有することでモチベーションを高められます。例えば，社員研修なら育成したい人材像を具体的に描くことが重要です。人材像は，ともすれば要素の羅列になってしまうので，貴社のビジョンを基に，①知識・スキル，②仕事の仕方，③あり方・考え方・価値観，という３つの観点で考え具体化しておくといいでしょう。社員には「ビジョン実現のためにこういう人材が必要。だから，これを学んでほしい」と目的をしっかり伝えます。Ｚ世代は，目的を納得できれば主体的に学習します。
【秘訣２】 アウトプットの場を作る
ｅラーニングの最大の課題はインプットで終わりになってしまう点にあります。“知っている状態”から“できる状態”にし，“成果の出る状態”にするには，繰り返しのアウトプットが重要です。動画によってインプットしたら，必ずアウトプットする場も作り，フィードバック（追加指導）を行います。こうしたインタラクティブな学習方法は，Ｚ世代には特に効果的です。アウトプットの場は，上司や先輩が設けてもいいのですが，自社内だけではなく，他業種の人とリアルに対話し，広い視野で自分を磨ける場を活用することも，デジタルネイティブとしてボーダレスに情報に触れてきたＺ世代には効果的です。私たちが提供するオンライン社員教育ツール「Smart Boarding」では，ｅラーニングに加えて，アウトプットする場（オンライントレーニング）も設けています。こうしたインプットとアウトプットがセットになったｅラーニングサービスを活用するのも１つの手です。
【秘訣３】 知識・スキルをナレッジ化する
ハイパフォーマーのスキル・知識は会社ごとに違います。よって，その会社ならではの知識・スキルを社内ナレッジ化することが重要です。OJT中心の育成では，教える側の負担が大きく，また育成が属人化するリスクもあります。今は，個社別のプログラム開発や社内動画をコンテンツ化できるツールも増えてきています。それらを活用しながら，オリジナルプログラムを作り上げていくことがカギです。
これから増えてくるＺ世代の育成は，会社の成長にとって必須です。改めて貴社の教育制度について考えるきっかけになれば幸いです。
（月刊 人事マネジメント 2022年４月号 HR Short Message より）
HRM Magazine.
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